Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Mentoring-, Seminar- und Online-Angebote von Anette Tönjes
Stand: Juni 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Anette Tönjes (Freiberuflerin, Norden, Deutschland) – nachfolgend „Anbieterin“ – und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Teilnehmende“) über die Buchung von Mentoring-Programmen, Seminaren, Retreats, Workshops, Online-Kursen und digitalen Produkten.
2. Vertragsgegenstand
Die Anbieterin bietet Mentoring-Leistungen, Seminare, Retreats, Workshops und künftig digitale Produkte im Bereich Spiritualität, Business, Gesundheitsmanagement und gesunde agile Führung an. Der konkrete Leistungsinhalt ergibt sich aus den jeweiligen Beschreibungen auf der Webseite, in Verkaufsunterlagen oder individuellen Vereinbarungen.
3. Anmeldung und Vertragsschluss
Die Buchung erfolgt über die Webseite, über ThriveCart, TidyCal, E-Mail oder sonstige Buchungssysteme. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung durch die Anbieterin zustande. Mit der Buchung erklärt sich der/die Teilnehmende mit diesen AGB einverstanden.
4. Leistungsumfang
Der genaue Umfang der Leistung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Die Anbieterin behält sich vor, Inhalte und Abläufe in zumutbarem Umfang anzupassen, soweit dies den Gesamtcharakter der Leistung nicht wesentlich verändert.
5. Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Teilnehmenden verpflichten sich, relevante gesundheitliche Einschränkungen vorab mitzuteilen. Es wird keine Haftung für gesundheitliche Risiken übernommen, die in der Sphäre der Teilnehmenden liegen.
6. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Die jeweils geltenden Preise ergeben sich aus dem aktuellen Angebot. Die Vergütung ist bei Buchung sofort zur Zahlung fällig, es sei denn, es wird eine Ratenzahlung vereinbart. Die Abwicklung erfolgt über ThriveCart, Stripe, PayPal oder andere angegebene Zahlungsanbieter.
7. Stornierung und Umbuchung
Stornierungsbedingungen bei Seminaren, Retreats und Gruppenangeboten:
- Stornierung bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: Erstattung abzüglich 50 EUR Bearbeitungsgebühr.
- Stornierung zwischen 59 und 30 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr werden fällig.
- Stornierung ab 29 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 100 % der Teilnahmegebühr werden fällig.
Stornierungsbedingungen für 1:1-Mentoring-Sitzungen (Online):
- Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
- Bei Stornierungen innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin werden 50 % der vereinbarten Gebühr fällig.
Besondere Regelung für 1:1-Präsenzsitzungen mit externem Veranstaltungsort:
Bei 1:1-Mentorings in Präsenz, die individuell für die Teilnehmenden eingerichtet und mit einem Veranstaltungsort verbunden sind, gelten abweichende Stornierungsfristen:
- Kostenfreie Stornierung bis 5 Tage vor dem Termin.
- Bei Stornierung bis 48 Stunden vorher: 50 % Rückerstattung.
- Bei Stornierung unter 48 Stunden vor dem Termin: keine Rückerstattung.
Diese Regelung dient der Absicherung von Raumkosten und organisatorischem Vorlauf.
Abweichende Stornierungsbedingungen für einzelne Veranstaltungen, Präsenzsitzungen oder Programme können individuell festgelegt werden. Die jeweils geltenden Stornobedingungen werden im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
Bei Absage durch die Anbieterin (z. B. Krankheit, höhere Gewalt) erfolgt eine vollständige Erstattung der bereits gezahlten Beträge. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
8. Widerrufsrecht
Für Veranstaltungen mit festem Termin, insbesondere bei Freizeitaktivitäten wie z. B. Yoga-Kursen, Seminaren und Retreats, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
Für digitale Produkte wird das Widerrufsrecht mit Vertragsschluss und Beginn der Leistungserbringung unter Verzicht auf das Widerrufsrecht aufgehoben, sofern der Kunde ausdrücklich zustimmt.
9. Nutzungsrechte bei digitalen Inhalten
Die Teilnehmenden erhalten an digitalen Inhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum ausschließlichen Eigengebrauch. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Keine Haftung besteht für Schäden, die von Dritten oder von Teilnehmenden selbst verursacht werden.
11. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung auf der Webseite der Anbieterin. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der Vertragsabwicklung und gesetzlicher Vorgaben verarbeitet.
Bei der Terminbuchung über TidyCal werden die zur Buchung notwendigen Daten erfasst und verarbeitet. Die Kalenderverwaltung erfolgt über Apple Kalender. Die Anbieterin stellt sicher, dass alle eingesetzten Systeme datenschutzkonform genutzt werden.
12. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Norden.
13. Kein Erfolgsversprechen – Eigenverantwortung der Teilnehmenden
Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen im Rahmen einer unterstützenden, reflektierenden und prozessbegleitenden Tätigkeit. Die Mentoring-Angebote zielen darauf ab, die Teilnehmenden in ihrer persönlichen Entwicklung, Selbsterkenntnis und Entscheidungsfindung zu stärken.
Im Coaching ist es üblich, Fragestellungen, Probleme und mögliche Lösungsansätze aus einer Multiperspektive zu betrachten. Die Anbieterin stellt hierfür unter anderem die Rolle einer neutralen Beobachterin zur Verfügung und unterstützt die Teilnehmenden darin, neue Perspektiven und individuelle Lösungen für sich zu entwickeln. Dies ersetzt jedoch keine therapeutische oder rechtsberatende Tätigkeit.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass kein konkreter Erfolg geschuldet oder garantiert wird. Entscheidungen über persönliche, berufliche, gesundheitliche oder andere Lebensbereiche treffen die Teilnehmenden eigenverantwortlich. Empfehlungen, Impulse oder Hinweise der Anbieterin dienen ausschließlich der Anregung zur Selbstreflexion und ersetzen keine individuelle Entscheidung oder Verantwortung.
Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Konsequenzen liegt ausschließlich bei den Teilnehmenden. Eine Haftung der Anbieterin für etwaige Folgen aus getroffenen Entscheidungen – insbesondere wirtschaftlicher, gesundheitlicher oder persönlicher Art – ist ausgeschlossen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor.
Die Anbieterin schuldet keine Dokumentation oder Nachweisführung über die Inhalte einzelner Gespräche. Die Durchführung der Mentoring- oder Coaching-Sitzungen begründet weder eine therapeutische, noch eine rechtsberatende oder geschäftsführende Verantwortung. Eine nachträgliche Auslegung einzelner Aussagen oder Gesprächsinhalte zu Lasten der Anbieterin ist ausgeschlossen.
Mit der Buchung bestätigen die Teilnehmenden zudem, dass sie psychisch stabil und gesundheitlich in der Lage sind, an einem Coaching- oder Mentoring-Prozess teilzunehmen. Die Angebote der Anbieterin stellen ausdrücklich keine Psychotherapie dar und ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung.
14. Datenschutzerweiterung TidyCal / Apple Kalender
Für die Buchung von Mentoring-Terminen, Seminaren und Veranstaltungen nutzen wir den Dienst TidyCal (AppSumo LLC, USA). Hierbei werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer verarbeitet.
Die Terminverwaltung erfolgt über Apple Kalender. Die Anbieterin stellt sicher, dass alle eingesetzten Systeme datenschutzkonform genutzt werden und die Daten ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet werden.
15. Gerichtsstand und Stand der AGB
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin in Norden.
Stand: Juni 2025
Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Anette Tönjes, [Adresse einsetzen], [E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Kein Widerrufsrecht bei Veranstaltungen mit festem Termin
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten (z. B. Seminaren, Retreats, Yoga-Kursen), wenn der Vertrag einen festen Termin oder Zeitraum vorsieht.
Besonderer Hinweis bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald mit der Ausführung begonnen wird, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben.